L'assistente di volo lavora a bordo degli aerei principalmente per assicurare
la sicurezza dei passeggeri e di tutto l'equipaggio. Assicura
inoltre comfort e l'intrattenimento dell'ospite. Si tratta di due operazioni
che mette in pratica dall'inizio fino alla fine del viaggio, nelle fasi che
anticipano la partenza dall'aeroporto, in quelle di volo e in quelle finali
e successive all'atterraggio. Nello specifico, l'assistente di volo svolge
le seguenti seguenti mansioni:
1. controlla le dotazioni di sicurezza presenti sulla porta di competenza
o poste nelle vicinanze;
2. controlla che tutti i pasti (anche quelli speciali), snack e bevande
siano presenti nei carrelli o nelle standard unit;
3. verifica la presenza di tutti gli strumenti utili per svolgere il servizio
a bordo;
4. controlla che l'aereo sia pulito ed ordinato;
5. prepara i welcome drink e gli omaggi, se previsti;
6. pre-imbarca alcune tipologie di passeggeri (wheelchair, assistenze speciali etc);
7. accoglie e monitora l'imbarco dei passeggeri;
8. controlla le carte d'imbarco;
9. chiude tutte le cappelliere rimaste aperte;
10. chiude la porta assegnata e arma lo scivolo prima del decollo;
11. esegue la dimostrazione sulle procedure di sicurezza (sui voli di lungo raggio viene proiettato il video di sicurezza);
12. effettua gli annunci ai passeggeri con il microtelefono quando previsto;
13. si coordina con i colleghi e con i piloti per l'inizio di qualsiasi attività;
14. effettua il servizio previsto per quel volo;
15. soddisfa le richieste dei passeggeri;
16. soccorre chiunque non dovesse sentirsi bene nel corso del volo;
17. saluta e ringrazia i passeggeri durante lo sbarco;
18. controlla l'aereo dopo lo sbarco e informa il personale di terra qualora un passeggero si fosse dimenticato un effetto personale. In tal caso l'oggetto o il bagaglio verrà
portato all'ufficio "lost and found" per poi essere riconsegnato al proprietario;
19. l'assistente di volo si sposta su un altro aereo per effettuare un nuovo volo oppure saluta il comandante ed i colleghi se il turno è terminato.
